StayLink 개인정보처리방침
Nerdens(이하 “회사”)는 숙박 호스트 운영 애플리케이션 StayLink Host(이하 “서비스”)를 제공하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하여 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.
| 구분 | 수집 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 필수 (호스트 계정) | 이메일 주소, 비밀번호(암호화 저장) 또는 소셜 로그인 식별자(Apple, Google) | 회원가입 시 |
| 선택 (호스트 프로필) | 이름/닉네임, 숙소명, 숙소 주소, 연락처 | 서비스 이용 중 |
| 서비스 이용 기록 | 객실·예약·요청·청소 상태 데이터, 채팅 메시지, 접속 로그, 기기 식별자, 푸시 토큰 | 서비스 이용 시 자동 생성 |
| 결제 (유료 구독 시) | 구독 상품 정보, 결제/구독 상태(결제 처리는 Apple App Store · Google Play를 통해 이루어지며, 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 저장하지 않습니다) | 유료 결제 시 |
개인정보는 이용자가 앱에서 직접 입력하거나, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 방식으로 수집됩니다.
게스트(투숙객) 정보에 관하여
호스트가 셀프 체크인 기능으로 게스트로부터 수집하는 정보(예: 이름, 연락처, 여권번호 등)에 대하여, 해당 정보의 개인정보처리자는 호스트이며, 회사는 호스트의 위탁을 받아 이를 저장·처리하는 수탁자의 지위에 있습니다. 호스트는 게스트 정보 수집 시 관련 법령에 따른 고지·동의 의무를 스스로 이행해야 합니다.
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
- 회원 가입 및 관리, 본인 확인, 로그인 유지
- 숙소·객실·예약·요청·청소 상태 관리 등 핵심 기능 제공
- 게스트와의 실시간 채팅 및 안내 제공
- 체크인·채팅·요청 등에 대한 푸시 알림 발송
- 유료 구독의 결제·이용 관리 및 요금제별 기능 제공
- 문의 응대, 공지 전달, 서비스 개선 및 오류 분석
3. 개인정보의 보유 및 이용 기간
회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나 이용자가 회원 탈퇴를 요청한 경우 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동법)
- 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (동법)
- 접속 로그 등 통신사실확인자료: 3개월 (통신비밀보호법)
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 본 방침에 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 사전 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 특별한 규정이 있거나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우는 예외로 합니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Supabase Inc. | 데이터베이스·인증·스토리지 등 백엔드 인프라 운영 |
| Google LLC (Firebase) | 호스팅, 푸시 알림(FCM) 발송 |
| Apple Inc. | iOS 푸시 알림 발송, 인앱 결제 처리 |
| Resend, Inc. | 거래·안내 이메일 발송 |
위탁받은 업체가 개인정보를 국외에 저장·처리할 수 있으며, 회사는 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
6. 정보주체의 권리와 행사 방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 앱 내 설정에서 프로필을 수정하거나 회원 탈퇴를 진행할 수 있으며, 아래 연락처를 통해서도 요청할 수 있습니다. 회사는 요청을 받은 경우 지체 없이 조치합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자적 파일 형태의 정보는 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 비밀번호 등 중요 정보의 암호화 저장 및 전송 구간 암호화(SSL/TLS)
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- 서비스 제공에 필요한 최소한의 정보만 수집
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11. 개인정보처리방침의 변경
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